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Información sobre nuestro servicio

    • Preparación de pedidos: Podemos demorar hasta 72hs hábiles en la preparación y despacho de pedidos.
    • Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega aplican una vez preparado y despachado el pedido.

CABA y GBA Norte: Una vez despachado, las entregas se realizan en un tiempo de 24 a 48 horas hábiles
GBA Sur, Oeste y La Plata: Una vez despachado, las entregas se realizan en un tiempo de 24 a 72 horas hábiles.
Interior: Los tiempos estimado de entrega son de 3 días hábiles para ciudades principales y hasta 7 días hábiles para localidades remotas o de baja población
Tierra del Fuego: Los envíos a Tierra del Fuego tiene un plazo de hasta 15 días hábiles

      • Cambios: El plazo para realizar cambios es de 30 días.
        Los artículos comprados durante el Melissale no podrán cambiarse en locales, únicamente en forma online a través de correo Fastmail o Andreani. Si el cambio es por un artículo que estuvo en Melissale, se tomarán ambos artículos al precio de oferta. Si es por un artículo que no estuvo en promoción, se tomará el producto a devolver al precio pagado y el producto a entregar a precio de lista.

    • Retiro en sucursales: Esta opción no está disponible por el momento.

PAGO

-¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés pagar tu compra en forma segura a través de MercadoPago en 3 cuotas sin interés. Para mayor cantidad de cuotas, podés consultar el costo de financiación en la vista del producto. 

-¿Realizan envíos a Tierra del Fuego?

Realizamos envíos a Tierra del Fuego a través de OCA, el plazo de entrega es de apróximadamente 15 días hábiles.

-¿Se puede recibir el pedido en una dirección diferente a la registrada?

Podés cargar el domicilio de entrega durante el proceso de compra en el checkout.

-Si no llegase a haber nadie en el momento de entrega...

Se realizará un nuevo intento. Si la entrega vuelve a fallar, los envíos a CABA y GBA por FASTMAIL serán devueltos a nuestro depósito y un nuevo envío tiene un costo de $350. Los envíos por OCA permanecerán por 5 días hábiles en la sucursal para que lo puedas retirar. Si tenés problemas para recibir tu pedido por favor contactanos para que podamos ayudarte.

-¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Si, siempre y cuando la persona que reciba el pedido presente DNI

-¿Por qué empresa se gestiona el envio?

Las empresas encargadas de los envíos son: FASTMAIL para CABA y GBA, OCA o ANDREANI para el resto del país, según localidad.

-¿Cómo se realiza el seguimiento del envío?

Ingresando en la sección mis pedidos, podes ver el estado de tus pedidos. Además recibirás un mail con el link de seguimiento.

-¿Puedo retirar mi pedido por un local?

Por el momento esta opción no está disponible.