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Preguntas Frecuentes

PAGO

-¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés pagar tu compra en forma segura a través de MercadoPago en 3 cuotas sin interés. Para mayor cantidad de cuotas, podés consultar el costo de financiación en la vista del producto. 

ENTREGA

-¿Realizan envíos a Tierra del Fuego?

Realizamos envíos a Tierra del Fuego a través de OCA.

-¿Cuál es el costo de envio?

El envío es gratis en compras superiores a $2999. Para compras de menor importe, el costo de envío es de $250.

-¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles, según la localidad.

-¿Se puede recibir el pedido en una dirección diferente a la registrada?

Podés cargar el domicilio de entrega durante el proceso de compra en el checkout.

-Si no llegase a haber nadie en el momento de entrega...

Se realizará un nuevo intento. Si la entrega vuelve a fallar, los envíos a CABA y GBA por FASTMAIL serán devueltos a nuestro depósito y un nuevo envío tiene un costo de $250. Los envíos por OCA permanecerán por 5 días hábiles en la sucursal para que lo puedas retirar. Si tenés problemas para recibir tu pedido por favor contactanos para que podamos ayudarte.

-¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Si, siempre y cuando la persona que reciba el pedido presente DNI

-¿Por qué empresa se gestiona el envio?

Las empresas encargadas de los envíos son: FASTMAIL para CABA y GBA, OCA o ANDREANI para el resto del país, según localidad.

-¿Cómo se realiza el seguimiento del envío?

Ingresando en la sección mis pedidos, podes ver el estado de tus pedidos. Además recibirás un mail con el link de seguimiento.

-¿Puedo retirar mi pedido por un local?

Podés retirar tu pedido solamente en el local de Martinez. En el checkout, por favor completá los datos de dirección con la leyenda " RETIRO EN LOCAL MARTINEZ " y una vez aprobado el pago, envianos un mail informando que vas a retirar el pedido por el local y el número del mismo. Si la compra es inferior a $2999 te vamos a cobrar $250 en concepto de gastos de envío, que serán reintegrados a través de MercadoPago una vez que hayas retirado el pedido.